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ORRA adds a citation policy to its suite of professional standards programs

Published Monday, December 2, 2019

ORRA has added a new tool to its suite of professional standards programs intended to ensure adherence to the REALTOR® Code of Ethics. The ORRA Citation Policy now allows for citations to be assessed for certain COE violations in lieu of a hearing.

Written ethics complaints that contain only allegations of the violations listed below are eligible for review by a Citation Panel made up of ORRA REALTOR® members. The panel in turn has the option to issue citations to respondents, who then have the option of paying the citations within 10 days or declining to pay the citations and thereby moving the complaint ahead to the full hearing process.

Citation fines are $500-$1,500 for the first offense, $1,000-$3,000 plus a COE class for the second offense, and $2,000-$5,000 for the third offense.

The following violations of articles 3, 4, 6, 12, 14, and 16 of the REALTOR® Code of Ethics are citation eligible:

Article 3

  • Failure to communicate a change in compensation for cooperative services prior to the time that REALTOR® submits an offer to purchase/lease the property
  • Failing to disclose existence of dual or variable rate commission arrangements
  • Failure to disclose to cooperating brokers differential that would result in dual or variable rate commission arrangement if sale/lease results through efforts of seller/landlord
  • Failing to disclose existence of accepted offers, including offers with unresolved contingencies, to cooperating brokers

Article 4

  • Failing to disclose REALTOR®’s ownership or other interest in writing to the purchaser or their representative 

Article 6

  • Failure to disclose REALTOR®’s direct interest in an organization or business entity when recommending to a client or customer that they use the services of that organization or business entity

Article 12

  • Failing to present a true picture in real estate communications and advertising
  • Failing to disclose status as real estate professional in advertising and other representations
  • Failure to provide all terms governing availability of a “free” product or service in an advertisement or other representation
  • Failure to disclose potential to obtain a benefit from third party when REALTOR® represents their services as “free” or without cost
  • Failure to exercise care and candor when communicating the terms and conditions of premiums, prizes, merchandise discounts or other inducements to list, sell, purchase, or lease
  • Advertising property for sale/lease without authority of owner or listing broker
  • Failing to disclose name of firm in advertisement for listed property
  • Failing to disclose status as both owner/landlord and REALTOR® or licensee when advertising property in which REALTOR® has ownership interest
  • Falsely claiming to have “sold” property
  • Failure to take corrective action when it becomes apparent that information on a REALTOR®’s website is no longer current or accurate
  • Failure to disclose firm name and state of licensure on REALTOR® firm website
  • Representing that the REALTOR® has a designation, certification, or other credential they are not entitled to use

Article 14

  • Failing to cooperate in a professional standards proceeding or investigation in circumstances when cooperation has been demanded by the association and association has advised REALTOR® failure to cooperate could result in an allegation of a violation of Article 14

Article 16

  • Placing for sale/lease sign on property without permission of seller/landlord

Leer en español 

ORRA añade una política de citas a su conjunto de programas de estándares profesionales 

ORRA añadió una nueva herramienta para su programa de estádares profesionales destinados a garantizar el cumplimiento del Código de Ética REALTOR® (COE, por sus siglas en inglés). La política de citación de ORRA ahora permite para que se evalúen las citas por ciertas violaciones de COE en lugar de una audiencia.

Las quejas de ética por escrito que contienen solo acusaciones de las violaciones enumeradas a continuación son elegibles para su revisión por un panel de citas compuesto por miembros de REALTORS® de ORRA. El panel a su vez tiene la opción de emitir citas a los acusados, quienes luego tienen la opción de pagar las citaciones dentro de los 10 días o negarse a pagarlas y, por lo tanto, adelantar la queja al proceso de audiencia completo.

Las multas de citación son de $500 a $1,500 por la primera infracción, de $1,000 a $3,000 más una clase de COE por la segunda infracción y de $2,000 a $5,000 por la tercera infracción.

Las siguientes infracciones de los artículos 3, 4, 6, 12, 14 y 16 del Código de Ética de REALTOR® son elegibles para citaciones:

Artículo 3

  • No comunicar un cambio en la compensación por servicios cooperativos antes del momento en que el REALTOR® presente una oferta para comprar/arrendar la propiedad
  • No revelar la existencia de acuerdos de comisiones de tasa dual o variable
  • No revelar a los corredores cooperantes el diferencial que resultaría en un acuerdo de comisión de tasa dual o variable si la venta/arrendamiento resulta a través de los esfuerzos del vendedor/propietario
  • No revelar la existencia de ofertas aceptadas, incluidas ofertas con contingencias no resueltas, a corredores cooperantes

Artículo 4

  • No revelar la existencia de ofertas aceptadas, incluye ofertas con contingencias no resueltas, a corredores cooperantes

Artículo 6

  • No revelar el interés directo del REALTOR® en una organización o entidad comercial al recomendar a un cliente a que utilice los servicios de esa organización o entidad comercial

Artículo 12

  • No presentar una imagen real en las comunicaciones y publicidad de bienes raíces
  • No revelar el estado como profesional de bienes raí en publicidad y otras representaciones
  • No proporcionar todos los términos que rigen la disponibilidad de un producto o servicio "gratuito" en un anuncio u otra representación
  • No revelar el potencial de obtener un beneficio por parte de un tercero cuando un REALTOR® representa sus servicios como "gratuitos" o sin costo
  • No tener cuidado y franqueza al comunicar los términos y condiciones de los "premiums", premios, descuentos en mercancía u otros incentivos para enlistar, vender, comprar o arrendar
  • Publicidad de propiedades en venta/arrendamiento sin autorización del propietario o corredor de cotización
  • No revelar el nombre de la empresa en el anuncio de la propiedad listada
  • No revelar el estado como propietario y REALTOR® o licenciatario cuando anuncia propiedades en las que el REALTOR® tiene intereses de propiedad
  • Afirmar falsamente el haber "vendido" la propiedad
  • No tomar medidas correctivas cuando se hace evidente que la información en el sitio web de un REALTOR® ya no es actual o precisa
  • No revelar el nombre de la empresa y el estado de la licencia en el sitio web de la empresa REALTOR®
  • Representar que el REALTOR® tiene una designación, certificación u otra credencial que no tiene derecho a usar

Artículo 14

  • No cooperar en un procedimiento o investigación de normas profesionales en circunstancias en que la asociación haya exigido la cooperación y la asociación haya informado que la falta de cooperación del REALTOR® podría dar lugar a una denuncia de una violación del Artículo 14

Article 16

  • Colocar un anuncio o letreto de venta o arrendamiento en la propiedad sin permiso del vendedor/propietario

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